Bild zu Verständigen bei Spannungen

Haifa bei Konflikten

WISSEN FÜR BERATER*INNEN
wird aus der Schatztruhe des holistisch-systemischen Strategiesystems STRATEGIERAD® für Sie regelmäßig zum Lesen und auch zum download ergänzt.

Zum Downloaden: Haifa - Gesprächsregeln bei Spannungen

#821 Haifa - Die positiven Gesprächsregeln bei Konflikten und Spannungen


Die wenigsten wünschen sich Spannungen und Konflikte herbei.
Und das, obwohl Spannungen anzeigen, das eine bisherige Verhaltensweise nicht mehr passt und ein Konflikt einen stockenden Veränderungsprozess wieder in Bewegung bringen kann.

Die nachfolgende Strategie hilft Ihnen gelassen und achtsam mit Spannungen und Konflikten umzugehen.

HAIFA ist mehr als nur eine Methode. Dahinter steht die Überzugung, dass weniger der Konflikt das Problem ist, sondern die Art der Konfliktregelung zur Ursache neuer Konflikte werden könnte.

HAIFA hat als Strategie wesentliche Grundprinzipien:
  • Prinzip der Konfliktbejahung
  • Prinzip der beiderseitigen Verursachung
  • Prinzip der Achtsamkeit in der Konfliktkommunikation
  • Prinzip kein Gewinner und Verlierer
  • Prinzip Verstehen ist wichtiger als Übereinstimmung
  • Prinzip Struktur, Regeln und Vereinbarungen für den Prozessablauf
Die fünf Buchstaben von H A I F A

H = Halten sie ein und holen Sie tief Luft!


A = Anerkennung: Sagen Sie Ihrem Gegenüber etwas Anerkennendes, Positives: Würdigen Sie, was alles schon von Ihrem Gegenüber versucht wurde, das Problem zu lösen.


I = Interesse: Drücken Sie Ihrem Gegenüber/ dem angeschnittenen Thema deutlich Ihr Interesse aus und dass Sie zusammen mit ihm eine für beide gute Lösung finden wollen!


F = Fehler zugeben, Fragen: Geben Sie ruhig einen Fehler/ eigenen Anteil zu, aber stecken Sie nicht alles zurück! Fragen Sie, was Ihr Gegenüber von Ihnen an Handeln für die Lösung erwartet.


A = Antworten, Angebot: Antworten Sie auf die Erwartung an Sie. Teilen Sie mit, was Sie bereit sind konkret zu tun. Machen Sie ein konkretes Angebot / einen konstruktiven Vorschlag um
die Spannung/ den Konflikt zu lösen!

Alles braucht seine Zeit
Es ist nicht schlimm, wenn Sie nach einiger Gesprächszeit noch keine Übereinkunft gefunden haben.
Viel wichtiger ist dass Sie einander die unterschiedlichen Positionen verstehen, denn:
Verstehen ist wichtiger als Übereinstimmung.

Treffen Sie eine Absprache, wann Sie wieder miteinander sprechen werden, um den Klärungsprozess fortzusetzen.

Treffen Sie eine konkrete Vereinbarung mit einem Mini-Vertrag über:
Was?
Wer? Mit wem noch?
Wie? In welcher Form?
Wann? Bis wann?
Wo? An welchem Ort?

Finde Dein Profil!

Mit neuer Positionierung
... wirksam handeln.


Sie erarbeiten Ihre Neu-Positionierung für Ihre  berufliche Situation.
Workshop, Hybrid-Format:
1,5 Tage 10.12.2021 - 11.12.2021.
Sie können wählen zwischen Teilnahme vor Ort oder live online - und damit auch reisefrei. Nutzen Sie den Early Bird oder Frühbucher-Rabatt!

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Ihre Ziele erreichen

Lesen Sie in der nächsten Ausgabe 2021/2:

  • ... wie Sie eine Krise erkennen und von Konflikten oder vorübergehenden Engpässen unterscheiden,
  • ... welche Haltung und Fertigkeiten Berater*innen für die Krisen-Intervention haben sollten und was sie tun können, um bei der Begleitung des Krisenprozesses nicht selbst in die Krise zu geraten,
  • ... und wie sie mit dem holistischen Strategiesystem STRATEGIERAD® in der Beratung durch die vier Phasen der Krisen-Intervention führen.

Ausserdem in der Rubrik Beratungsstunden - aus der Praxis der Anwendung der holistisch-systemischen Strategieberatung - lesen Sie mit der nächsten Ausgabe der Strategie-News:
Die Eigenverantwortlichkeit von Mitarbeiter*innen in der Konfliktberatung stärken.
Beispiel einer Konfliktberatung in einer Supervision mit Mitarbeiter*innen einer Einrichtung für behinderte Menschen.

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Strategie lernen

Mit Profil positionieren!
Finden Sie Ihr Erfolgs-Profil und positionieren sich mit der Strategie, die passgenau auf Sie zugeschnitten ist. Mit unseren Angeboten an Strategiekreisen und Workshops,

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